8月12日凌晨，浙江省温岭市城区的一间五层楼房发生火灾，从着火到火被扑灭，历时两个多小时，除一人逃生外，四死一伤。由于着火地点距消防队只有数百米，事故发生后，人们纷传拨打119没人接听，消防队姗姗来迟……质疑，给消防部门带来不小的压力。
针对公众的质疑，8月14日的《温岭日报》发了题为《火灾发
当晚，温岭电视台在节目中，把报警者留在手机上的报警时间，展现给观众看。尤其是生还者与女友联系留下的手机记录，证实了他被消防员从窗口救出的时间……
没有看到追踪报道之前，人们猜测：离消防队那么近，一间楼房就死了四个人，肯定是报警没人听，消防车来迟了……了解了情况，人们得知：底楼堆放的是轮胎，火势太猛，有毒气体直蹿上楼，人因窒息而死……
质疑，就这样被及时的回应释解了。其实质疑与猜测都不可怕。信息不对称，民因不知情而怨；信息一对称，民因知情而安。如果说敢于质疑，表现了公众敢于监督的社会责任感；那么，理性地接受释疑，则表现了公众对于事实的尊重。从一定意义上说，理性的公民，是由负责任的政府造就出来的。
对质疑的尊重，就是对民意的尊重；释疑的过程，就是沟通的过程。有了沟通，也就有了和谐。 (《中国妇女报》8.22)
 |
