这周末，北京高女士去颐和园附近的一家工商银行取钱，等了很长时间才排到窗口。她把存折递给柜台营业员后，问里面有多少存款。营业员在机器上刷了一下，用洪亮的声音报了出来:“你这里还有10多万元，是全取出来吗？”
高女士旁边有位七八十岁的老人也在办业务，老人问有多少存款。工作人员冲他大声喊着说:
“现在去银行办事的多数是一个人，万一出去被人盯上抢了怎么办，银行工作人员的‘大嗓门’，给我们增添了很多不安全感。”高女士说。
其实，很多窗口行业里都能听到“大嗓门”。程女士说，前两天她去医院，分诊医生拿着一位女患者的化验单，大声询问:“怀孕了，你结婚了吗？要不要这个孩子？以前做过几次流产？”候诊室里有满满一屋子人，年轻的女患者被问得满脸通红……
记者曾在某银行看到，当有人询问账户余额时，工作人员会将数额写在一张小纸条上或敲在计算器上交给客户看。这既保护了客户隐私，也更人性化，值得推广。(《北京日报》3.19)
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