33岁的蔡中是上海一家美资软件公司的总经理，他经常通过网上银行购物、缴费、转账,是建行上海分行的VIP用户。
3月10日中午，蔡中又像往常一样，上网查看自己银证通账户情况，因为前一天，他刚刚通过银证通进行了几笔股票交易。意想不到的事情发生了。蔡中发现，自己银证通账户下显示资金余额只有36.62元，
他马上拨打建行的客服电话，经过反复查询，蔡中确认，钱都通过网上银行转账转走了。第二天，蔡中联系了建行各个值班部门，最终通过他在建行的VIP客户经理，找到了建行的安保部门人员。他们告诉蔡中，通过对建行运行中心的查询，发现这些被盗的款项全部被转入云南的一个账户，那个账户下的资金又被转走了。
随后，蔡中辗转联系到建行的安保部门负责人邵先生。邵先生告诉他，自从去年下半年以来，此类网络盗窃账户的事情非常多，蔡中的情况绝对不是特例，只不过金额比较大。
蔡中说，自己只在家中的台式电脑和手提电脑中申请了数字证书，而手提电脑也从来没有在办公室等地方过夜，也没让别人用过。自己的密码也从来没遗失或泄露过，更没丢失过银行卡。
事情已经过去了整整10天，蔡中心中的疑问久久不能忘却，“从事前、事中、事后，建行都没有尽到应尽的义务。”蔡中现正在搜集相关证据，准备起诉银行。同时,他呼吁消费者注意网上银行安全性问题。(《中国青年报》3.20)
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