广州的韦先生ADSL上网费由中国银行(行情论坛)代扣，每月100元。2006年底，他发现自己的账户被多扣了45元。从9月起，每月15元。直到11月初，他才留意到账单上注明的收费：“互联星空15元”。
“登录ADSL时，时常会有互联星空的窗口弹出，但我一直没有任何消费。”韦先生与对记者强调说，他与电信签订协议时
“代扣牵扯到消费者和服务商、银行之间的三方合同关系。”陈北元律师说。但一位业内人士介绍：客户和付款企业签过协议后，就不需要再到银行签了，三方关系变成了由服务商面对消费者、银行的单向关系。比如韦先生的“授权”生效后，账单由电信直接送达银行，无须再经他确认。“而银行所做的工作只是核实账户合法，只要消费者与户名一致，便可以默认扣款。”
对此，陈律师认为，代扣问题的核心，在于没有充分保障消费者的知情同意权。“无论哪种缴费模式，都必须保障消费者的知情权。任何一个账单都必须经过消费者确认，然后才能传给银行。”(《新民晚报》8.3)
 |
