5月29日,记者阿曼达・里普利在美国《时代》周刊发表文章认为,危机中,我们每个人都有不同的状态,这就是我们所说的“灾难个性”。我们可以完善这种个性,教会大脑如何作出明智的反应。
极度压力下把人推向死亡
1994年9月28
消防队员和警察培训官,甚至还有股票经纪人,都曾对我讲述过类似的经历。他们发现,在极度压力下,人们惊呆了,一动不动。就像一头鹿面对汽车前灯刺眼的强光时吓得一动不动一样。其实,人的大脑是可塑的,只要对它进行训练,就能作出更为恰当的反应。一旦最可怕的灾难发生,平时的消防训练可以大大缓解人们的恐惧感。同样,对空难事件研究表明,那些认真阅读了空中安全知识卡的乘客生还的可能性会增大。这些我们认为完全是浪费时间的程序,却能在遇到不测时帮助我们的大脑制定出逃生计划。
学会自救技巧
2001年9月11日,飞机撞上世贸中心的双子大厦时,里克・里斯科拉使这种通过自救获得生存的精神得到了具体体现。作为摩根士丹利添惠公司安全负责人,他在军队时曾学到很多生存技巧。他认为,依靠政府培训的危机第一应对者来拯救他的员工是非常愚蠢的。他的员工应相互帮助,进行自救,因此平时加强了对员工应对危机和消防知识的培训,例如,训练员工通过楼梯迅速逃生,提高他们走楼梯的速度。
该公司位于世贸中心第73层。9・11的那天早上,里斯科拉听到巨大的爆炸声后,从办公室的窗户望去,看到双子大厦中的一座塔楼已经起火。这时,纽约-新泽西港务局警告人们待在自己的办公桌前不要动。但里斯科拉用手提式扩音器、无线电话机和手机疾呼员工赶紧撤离。而员工们的表现也非常漂亮,因为通过平时的训练,他们对采取应急行动已轻车熟路。
里斯科拉平时总是告诫员工逃难时一定要往下而不是往楼上跑。如果9・11事件发生那天,一些死难者能够听取他的这一告诫,就完全可以逃过这一劫难。当该公司所在的那座塔楼坍塌时,摩根士丹利的员工只有13人未能逃生,其中包括里斯科拉和其他4名保安官员。其他2687名公司员工都得以生还。(《参考消息》6.4)