前不久，北京消费者杨先生投诉称：他刚买的台式电脑，用了才12天，就过了15天的退换货时间，厂家维修人员说只能修不能换。
原来，杨先生是5月20日买的电脑，23日厂家送的货并安装。不曾想，到了6月5日，电脑显示屏开关出现故障，杨先生想更换一台显示器。厂家维修人员却称，退换货时间以发票为准，而不是从
为此，杨先生非常郁闷：送货安装前，怎么就算使用了呢？再说送货延迟也是厂家的原因，怎么就该由他来承担责任呢？
国家“三包”第八条规定：有效期自开具发票之日起计算。
中国消费者协会副秘书长武高汉表示，由送货延迟引发的“三包”时间计算问题，是“三包”规定在执行过程中，遇到市场变化而引发的新问题。以前消费者购买产品都是一手交钱一手交货，能及时发现问题。但是如今几乎所有大件家电产品，厂商都实行免费送货安装，消费者真正拥有产品是在送货安装之后。因此，“三包”时间的计算应该以消费者使用产品的时间为准。(《中国消费者报》6.16)
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