服务残奥村商家尝“甜头”

2008-09-18　来源：文摘报　 我有话说

可以说，北京残奥村是个小小的城中城。为了让残疾客人宾至如归，这里的商家都使出了浑身解数，也获得了比金钱更宝贵的收获。

在残奥村商业街上，美发沙龙是各国运动员光顾最多的门店之一。“Step，careful”，发型师助理刘雅楠正用生涩的英语提醒一名盲人运动员小心台阶。刘雅楠告诉记者，奥运会之前，店里128名

被选中参加奥运会、残奥会服务的员工都“恶补”过英语，作为助理，她还专门学习了怎样为盲人带路，怎样为坐轮椅的客人固定座位。

前台接待李卫红说：“其实对我们来讲，这次服务奥运会和残奥会就是一次员工素质训练，近两个月服务下来，员工的素质普遍提高了。”

通过服务奥运、残奥运动员，同样获益匪浅的还有商业街上的洗衣店。洗衣店通常只能看到两三个人在工作，他们忙着整理衣物、清算收入。“其他人都上门取送衣物去了。”前台接待申明武告诉记者，残奥会期间的生意比奥运会时少了一些，但工作人员却从奥运会时的10人增加到现在的14人，因为洗衣店要为行动不便的运动员提供上门送取衣物服务。同样是每天9时开门，洗衣店的工作人员却通常早上6时30分就要从位于酒仙桥的奥运会专用洗染厂坐班车出门。在这里送洗的衣物24小时后可取，而在普通门店最少要3天才能取。

在洗衣店后堂，一大批世界名牌内衣摆放得整整齐齐，这都是洗衣店专门买的新产品，用来应对随时有可能发生的内衣内裤丢失、搞混的情况，“如果我们出现了失误，运动员可以来挑件新的”。

（《中国青年报》9.15　王烨捷文）