依法维权是公民的权利，作为劳模的李素丽也是如此。但是，出了这样的事情，作为受害人的李素丽，作为
首先，公交公司要反思在信息公开和应对舆情方面的失误和不当。关于李素丽的谣言源于“李素丽热线”升级，事关百姓利益的公共资源的整合变动事先应该公开明示，有关部门却没有打招呼，公众并不知情，这才使得谣言有了“依据”。此外，“李素丽被抓”的帖子上网之后，一条落款为“北京公交集团公司”的声明辟谣帖子，也挂在后面，但由于网上真假难辨，这条辟谣帖子很快就被淹没，未能发挥其应有作用。直到谣言四起了，公交公司才不得已召开新闻发布会，显然已慢了半拍，真相落后于谣言。
其次，李素丽要反思成名之后与百姓的距离是否拉大了。李素丽是根植于百姓之中的劳模，成名之初，她的形象是亲民的、可敬的，主要原因就是她工作在公交一线，百姓甚至可以天天见到她。那时谁要是造谣她被抓了，肯定谁也不信。后来，她的名声越来越大，职位越来越高，她逐渐淡出大家视线。再见她，不是在电视上参政议政，就是给某家具城代言，她负责的“公交服务热线”有时也打不通。可以说大家了解过去的售票员李素丽，却不再了解现在的官员李素丽。信息的不畅，沟通的隔阂，道德偶像的动摇，产生了信任危机，这在某种程度上也助长了谣言的传播。
一个谣言的产生和传播需要多方因素，造谣者固然要承担主要责任，那么其他一些客观因素是否也起到了推波助澜的作用呢?
(《检察日报》12.5 韩雪文)
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