“名师”授课，虚晃一枪
去年年底，为在公务员考试中取得好成绩，小刘报名参加了一个学费不菲的考
支招：法律规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。而上述培训公司的做法已涉嫌制作、发布虚假广告。遇到类似问题时，学员可及时向工商行政管理部门举报。
延期开班，拒不退费
王小姐打算出国留学，花了5000余元在上海浦东某培训中心报读“雅思保6冲7”英语课程。又多付了1000元报了口语班。本来说好去年11月下旬开课，可对方以师资尚未到位等各种理由推迟了课程。直到去年12月才开课。然而培训方同时又通知她，口语课程推迟到年底开课。一打听，王小姐这才知道原来是因为口语课人气不足，无法开班。王小姐和同学气愤地要求退课，对方却称：“课程一定会开，钱不能退。”
支招：遇到培训机构任意延期开班的情况，学员有权要求解除培训协议，退还已交付的报名费用。如果因此而遭受了其他损失，还可以通过法院向有关培训机构索赔。
资深“外教”，学的是“尸体解剖”
有些外籍教师不够“正宗”，一些常参加外语培训的白领们早就知道。罗先生的外教是做审计的，尹先生的外教是驻沪公司的职员。李小姐的“美式口语高级外教”在加拿大学的是“尸体解剖学”。
支招：根据有关规定，担任外教必须具备一定的资质。如果发现培训机构明知所聘人员不具有相关资格，但仍打着外教旗号招生或进行培训，学员就可以培训机构欺诈经营为由，依法索要双倍赔偿。
培训协议，大玩“文字游戏”
张小姐办妥了西班牙语基础班交费报名事宜，双方还签了学员申请表和优惠课程承诺书。然而，在上了几次课程后，张小姐认为教师发音与自己的期望差距太大。为此她提出退费，但遭到拒绝。培训中心给出的理由是，张小姐报名时亲笔签过承诺书。
支招：在签署任何培训协议前，学员务必仔细阅读所有协议条款，做到防患于未然。此外，学员还应知晓，根据法律规定，培训机构单方面拟定的那些免除己方责任或者加重学员责任、排除学员主要权利的条款，比如要求学员承诺“不提出退费或退学”的协议内容，根本就没有法律效力。
（《解放日报》2．20 张航文）
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