据统计,消费者对电视购物反映的问题,主要集中在夸大宣传、产品质量差以及售后服务缺失三个方面。
首先,电视购物节目中,“高档”、“奢华”、“真金”等动人字眼层出不
其次,绝大部分用户在购买电视购物商品时,基本上对该产品的品牌、性能、质量及生产企业的声誉等一无所知,根本做不到货比三家。
第三,售后服务缺失。受害者发现问题想与销售商交涉时,电话不是占线就是没人接,即便打通了,也根本无人管。
一位业界人士说,30万元的注册资金,两三个人,七八万元的现金流,两三种产品就能组成一个电视购物公司。而对于地方电视台来说,电视购物已经成为其广告的主要获利来源之一。
315消费电子投诉网的分析报告指出,经济欠发达地区的居民相对而言对电视等媒体的权威性认可度更高,即便电视台播放的电视购物广告有不实之嫌,消费者仍认为电视台不可能播放虚假广告,因此对电视购物的产品非常信任,被误导的概率一般高于经济发达地区的消费者。
(《新华每日电讯》5.16)