旧金山总医院是一家政府公立医院，虽然经费紧缺，但从来不缺好医生。许多医生都秉承着相似的理念：医生应当为普罗大众，而非仅为富人服务。曾有一个流浪汉被送入院，因为腰部有伤，穿脱袜子有困难；加上他多日不洗澡，身上满是气味。尽管如此，
为了取得美国行医资格，学生都会参加医学执照考试。考试形式是选择题，必须判断在特殊的情景下，医生应该有怎样的表现。比如你如何与你的癌症病人谈话等。考试临床技巧，则把能否与病人及家属建立良好的关系作为重要指标。扮作病人的考官格外关注细节，例如病人进来的时候，考生有没有跟他握手并谈论一些轻松的话题；病人诉说病情的时候，考生有没有表示出同情；有没有跟病人进行眼神交流；在碰触病人前有没有向他解释清楚这些检查的目的等等。
根据调查，八成的医患纠纷都源于最初的沟通不畅。美国老师说，医生和病人接触的第一分钟，建立信任最重要。
（《生命时报》7.17 洪韬文)
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