网络消费有隐患

2009-08-23　来源：文摘报　 我有话说

如今，网络消费挺火。以2008年为例，网络消费就占到了总零售消费的1％。

网络消费除了便宜快捷外，消费者对网络上商品认可的最高标准，便是在购物平台上的信用度评分和其他买家的留言。但遗憾的是，虚假的好评让网络消费者买到了并不满意的商品。在售后保障方面，网络消费者遇到了更大的麻烦。

最近，杨

先生在某家网络商城上购买了笔记本电脑，电脑送到了他的单位，杨先生本想开机检查一下，但送货的小伙子告诉他，还有很多货要送呢，他等不及。但等送货的人走了以后，杨先生才发现电脑开不了机，联系到网络商城，对方告诉他，需要找厂家直接联系。最后，杨先生只得花费许多工夫去修理电脑。

中国社会科学院电子商务研究室赵京桥告诉记者，“在评分以及无条件退货期限内，网络消费者可谓当之无愧的上帝，没有一家网店会怠慢他们，但这些期限一过，网店的热情便‘人走茶凉’。消费者不是显微镜，不是化验机，对于一些短期内无法看出效果的商品，如化妆品、食品、药品等，短短7天之内，消费者能看出什么呢？在这7天之外，商品若是出了问题，消费者该怎么办？”

产生这些问题的原因并非网络消费体制本身，监督管理的缺失是混乱产生的直接诱因。而在监管缺失的背后，相应的政策法律的空白更让人紧张。因为现在网络消费无明确法律可依。

　　(《中国青年报》8.18　王帝　张永炳文)