如今在买电器的时候,服务人员都会推荐一种延保服务。消费者到底该不该花钱购买延期保修?延保服务到底“保险不保险”?
有关专家表示:“家电产品故障高发期往往呈马鞍型,即一年内为故障高发期,2~3年内为平稳运行期,3~5年内为故障发生期,5年以上至产品使用寿命结束为故障高发期。其中,第一个故障高发期及
平稳运行期售后服务成本基本上由厂家承担,而消费者3年之后的维修成本主要集中在最后一个故障高发期,恰恰处在目前商家所推出的延保服务期限之外。因此,目前市场上各类延保服务产品商家采取了最大化的避险策略,消费者产品的高维修期、高风险期则被置于延保服务之外。”
经济学专家指出,必须明确延保服务的身份问题,到底是纳入《保险法》的监管范畴,还是《消费者权益保护法》的调解范畴。
(《中国妇女报》3.9)