公司一般都用电子邮件。竹子嫌麻烦，面对面说清楚就完事儿了，干吗呈送来抄送去的，但事实很快证明使用邮件十分重要。
那次竹子遇到个做事很不靠谱的客户，由于对方材料不全，项目搁置，局面有点儿紧急。竹子马上给对
对方满口答应，说两个小时后就给回音。没想到，两小时过去了，一个上午过去了，材料还是没发来。下午她又催了一次，对方还说“马上马上”。
结果可想而知。但让竹子惊讶的是，对方老板反而先动怒了，一个电话打到老王那儿，投诉竹子工作不力。
“我确实打过电话了呀。”竹子满腹委屈，跑到老王办公室，揪着老王把情况和盘托出，恨不得马上去电信公司打一张话费详单来。
看着差点儿没哭出来的竹子，老王倒是真相信这个小姑娘。可对方一口咬定竹子口说无凭，没有邮件作证据，拒绝赔偿损失。幸好老王也不是省油的灯，软的硬的轮番上，几番交火，闹剧草草收场。
事后，竹子一边庆幸，一边跑到老王那儿，大肆感叹人心险恶。但老王一句话把她噎回去了：“你为什么不发邮件呢？”
老王趁热打铁，口授心得：下回遇到这样的人，不但要写邮件，还要写得足够详尽，事后不担责任；如果有功劳，也是我们的。
从此竹子越发信赖老王，大事小事都先去老王办公室讨教。
渐渐地竹子发现了写邮件的好处。比如，面谈时表情会泄露天机，打电话难免语塞，而邮件永远不怕；邮件也很简短，再复杂的问题也可以列成要点。
现在的竹子，再也不对小小一封邮件不以为然了。
（《中国青年报》3.10 白的的文）
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