如今,随着网络购物热潮在我国兴起,网络上收了钱不发货的骗子卖家大有人在。在大连从事IT工作的小赵经常在网上购买打折的电话卡,有一次他在网上看到了一则打对折的电话充值业务。沟通后店主表示需要先付钱后充值,面对如此低的折扣,他直接在网上支付了100元,随后卖家竟然如人间蒸发了一样没了联系。
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解,哈尔滨市消费者协会和工商行政管理局每个月都会接到不少类似的举报及投诉。然而由于缺乏有效的监管机制和措施,给网购维权造成了许多困难,再加上很多卖家都是自由个体,没有到工商部门注册登记,也使得工商局无法出面解决问题。
黑龙江律师张博表示,网络购物维权受到责任主题难确认、消费者对网络产品知情权有限、诉讼管辖法院确认难以及诉讼成本高、司法资源浪费严重等多方面制约因素。除此之外,目前我国没有任何一部法律有明文规定处理网购纠纷,这给消费者维权带来了不便。
(《新华每日电讯》4.7 王松文)