作者：薛宝琴、和恺（中国传媒大学传播研究院）

　　9月26日，2021年世界互联网大会乌镇峰会首次举办“网络谣言共治”论坛。网络谣言治理关乎国家安全和人民切身利益。在传播领域，人工智能技术的应用，加快了媒体的智能化进程，其技术的日益发展或将为网络谣言治理打开新思路。

　　智能媒体时代的网络谣言

　　智能正在一步步影响着新闻生产过程中的信息采集、编辑制作以及内容推送，尤其是人工智能新闻写作及其与受众的算法匹配，正在重塑新闻工作机制。如美联社与人工智能公司合作开展的人工智能新闻写作平台Wordsmith，其新闻产品数量相当可观。今日头条、抖音、Twitter、Facebook等社交平台通过算法匹配对受众进行个性化的资讯分发。智能写作和推荐机制日益表现出较为高效、精准的信息处理能力，给人们的信息获取和意见表达提供了极大便利，但也容易使得未经把关确认的信息在网络中肆意流传。

　　在社交媒体中，网络谣言的传播主体具有数量庞大、身份匿名的特征；同时，社交媒体内容生产和信息发布、转发门槛较低，信息的意义在传递的过程中容易出现偏差和误读，加之“流量为王”的传播逻辑，使得网络谣言以几何倍数增速增长。海量且复杂的内容使得网络谣言识别与治理难度增加，给审查团队和审查机制带来巨大挑战，给辟谣带来极大困难。

　　以新冠肺炎疫情的舆情为例，疫情发生及持续期间，各类网络谣言不断引爆公众情绪。社交媒体中，一些片面引用或解读的科技类信息和媒体新闻报道，常常包含大量虚假、非理性内容的网络谣言，并被不加甄别地转发，网络上大量出现诸如“双黄连治疗新冠病毒”“喝酒可以杀死病毒”等说法。此外还有一些别有用心的西方媒体不断制造关于中国病毒起源和疫情管控的网络谣言，其大量裹挟着误导性、攻击性的言论具有明显的导向性，企图误导全球受众对疫情起源的认知，污名化中国。这些谣言在国际舆论场上的传播，给我国舆论引导工作带来严峻挑战。

　　技术赋能，智慧治谣

　　与传统媒体时代相对清晰的谣言传播路径相比，智能媒体时代，网络谣言传播的主体、路径和影响都更为复杂。虽然各大社交媒体平台都在不断提高人工审核人员的数量，但仅仅依靠人力审核，难以处理庞杂的网络文本、图片、视频和超链接。相比之下，人工智能在网络谣言治理中具有诸多优势，体现在传播路径的可追踪性、传播效果的可观测性以及谣言治理的精准性等方面。比如，2019年阿里发布AI“谣言粉碎机”，利用智能技术遏制社交媒体和网络新闻中谣言的传播。一点资讯的辟谣算法把辟谣文章与谣言文章关联，将辟谣文章定向推送给看过相关谣言的用户，实现谣言的“精准打击”。此外，确定为虚假消息的谣言会受到平台的处理和打压，降低其推荐权重或直接删除文章，阻断谣言的进一步扩散并警告和处罚谣言文章作者。2020年，得益于智能审核技术，Facebook上仇恨言论主动检测率提高至95％，仅在今年第二季度就有2250万条内容因违规而被删除；而在Instagram平台上，也有多达330万个帖子被智能检测出并删除。可以看到，借助自然语言处理技术追踪网络谣言传播路径的过程日益精准，智能识别和实时监测机制也日益完善。

　　尤其是在此次新冠肺炎疫情中，智能技术为重大突发疫情下的网络谣言治理提供了新思路。2020年2月5日，链飞科技正式推出全国首个区块链疫情监测平台，实时追踪全国各省市新型冠状病毒肺炎进展情况，对相关疫情数据进行上链登记，实现数据不可篡改、可追溯，并初步建立透明化监督、事件追责的数据链条，保证疫情信息公开透明。区块链技术通过源头追溯方式对网络谣言的信源进行精准标记，第一时间发布网络谣言的爆料账号，防止谣言干扰公众对疫情状态的判断。运用智能技术为网络谣言治理“赋能”，极大提高了治理效能。

　　“人智协同”，多元治理

　　2021年9月27日，国家九部委联合发布《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》指出，防范算法滥用风险。维护网络空间传播秩序、市场秩序和社会秩序，防止利用算法干扰社会舆论、打压竞争对手、侵害网民权益等行为，防范算法滥用带来意识形态、经济发展和社会管理等方面的风险隐患。智能技术业已成为网络谣言治理的新范式，但在充分发挥智能技术优势和效能的同时，防止智能算法技术异化信息，异化社会舆论，异化人的社会活动，是治理网络谣言的重要内容。

　　面对海量的网络信息，当前人工智能技术在处理网络谣言时，仍然面临对不同社会情境识别困难，难以模拟人类复杂的情绪情感等问题。治理网络谣言必须首先深入了解谣言的内容生成和算法传播机制，运用智能技术破除“算法黑箱”，在这一过程中，人仍是难以替代的治理主体。智能技术本质上是人的发明物，也必须为人服务。政府、企业、媒体、大学、协会和公众作为不同层面的主体，应形成共担伦理责任，多元协同共治的治理模式。而对于国家安全、信息安全、公共安全等领域的关键问题，一旦有网络谣言出现，须立即启动人工辟谣机制，召集相关领域的专家学者展开舆情研判、谣言溯源和辟谣论证，第一时间发布权威信息，防止负面重大社会影响。

　　当前，世界百年变局和世纪疫情交织叠加，国际社会迫切需要携起手来，顺应信息化、数字化、网络化、智能化发展趋势，抓住机遇，应对挑战。智能媒体传播中出现的网络谣言问题本质上是对信息真假的辨识错误和对信息主动选择的价值判断失衡。智能技术为网络谣言治理提供了新的机遇，面对智能技术的不足之处，只有不断优化算法机器识别治理谣言的精准程度，不断强化人对智能技术的掌握能力，形成“人与智能技术互补协作，多方主体协同治理，国际社会求同存异形成合力”的工作格局，才能构建智慧、开放、系统的治理体系，共建清朗的网络生态。

　　（本文系研究阐释党的十九届四中全会精神国家社会科学基金重大项目《重大舆情和突发事件舆论引导机制创新及应用策略研究（20ZDA059）、2021年国家民委项目《新发展阶段西方涉华民族舆情研究》（2021-GMC-052）的阶段性成果。）